Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COMPLETA – AQUAMAG MÉXICO

Última actualización: 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo AquaMag México (el “Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) recopila, utiliza, protege y comparte su información personal cuando visita aquamag.mx, utiliza nuestros servicios o realiza una compra.

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación total de esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no utilice el Sitio.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Razón Social: Francisco Gomez Rodriguez
Nombre comercial: AquaMag México
Correo: Soporteaquamag@gmail.com
Teléfono: 3332348761

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el responsable garantiza el adecuado tratamiento de la información del usuario.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos información personal cuando:

  • visita el Sitio,

  • crea una cuenta,

  • realiza una compra,

  • interactúa con anuncios,

  • usa WhatsApp,

  • se comunica con nosotros,

  • participa en promociones o encuestas,

  • utiliza nuestra pasarela de pago,

  • solicita devoluciones, cambios o garantías.

2.1 Información proporcionada directamente por usted

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, correo, teléfono.

  • Direcciones: envío, facturación, puntos de entrega.

  • Información de compra: productos, historial, preferencias.

  • Información de pago: detalles de tarjeta (procesados por terceros), método de pago, confirmación de pago.

  • Cuentas de usuario: usuario, contraseña, datos de seguridad.

  • Mensajes y soporte: comunicaciones por WhatsApp, correo o formularios del sitio.

  • Archivos enviados: fotos o videos para validar garantías, devoluciones o soporte técnico.

No almacenamos directamente la información completa de tarjetas bancarias; se procesa mediante proveedores certificados (PCI-DSS).

2.2 Información recopilada automáticamente

Mediante cookies, píxeles, scripts, registros del servidor y tecnologías similares:

  • dirección IP

  • tipo de dispositivo

  • navegador

  • ubicación aproximada

  • páginas visitadas

  • tiempo en el sitio

  • historial de clics

  • productos vistos

  • acciones realizadas (agregar al carrito, compra, abandono de carrito)

  • datos de interacción con anuncios

Estos datos se usan para análisis, seguridad, publicidad y mejora del servicio.

2.3 Información obtenida de terceros

Podemos recibir información proveniente de:

  • Shopify (plataforma de ecommerce)

  • Procesadores de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago, Shopify Payments)

  • Servicios de envío (FedEx, Estafeta, DHL, etc.)

  • Plataformas publicitarias (Meta, Google, TikTok, Pinterest)

  • Herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel, Hotjar)

  • Apps instaladas en Shopify

Toda la información obtenida se procesa de acuerdo con esta Política.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

3.1 Finalidades primarias (necesarias)

  • Procesar órdenes y pagos

  • Confirmar compras

  • Enviar productos

  • Emitir facturación

  • Dar soporte y garantías

  • Gestionar devoluciones o cambios

  • Verificar identidad en procesos de riesgo o fraude

  • Cumplir obligaciones legales y fiscales

  • Mantener funcionamiento del sitio

3.2 Finalidades secundarias (opcionales)

  • Enviar publicidad o promociones

  • Personalizar su experiencia en el Sitio

  • Mostrar anuncios relevantes dentro y fuera del Sitio

  • Elaborar estadísticas

  • Mejorar nuestros productos y servicios

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

AquaMag utiliza:

  • Cookies propias

  • Cookies de Shopify

  • Cookies de análisis

  • Cookies publicitarias

  • Cookies de terceros

Se usan para:

  • operar el sitio

  • recordar sesiones

  • mejorar navegación

  • analizar comportamiento

  • personalizar productos recomendados

  • evitar fraudes

  • realizar remarketing

Puede desactivarlas en su navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar.

5. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN

Podemos compartir información personal con:

5.1 Proveedores de servicios

  • Shopify

  • Procesadores de pago

  • Plataformas de envío

  • Servicios de almacenamiento en la nube

  • Marketing y publicidad

  • Analítica (Google, Meta, etc.)

  • Atención al cliente

5.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información si lo exige:

  • autoridad judicial

  • autoridad fiscal

  • autoridad de protección al consumidor

  • marco legal aplicable

  • investigaciones de fraude o ciberataques

5.3 Transferencias internacionales

Su información puede almacenarse o procesarse en:

  • Estados Unidos

  • Canadá

  • Unión Europea

  • Países donde Shopify o proveedores alojan servidores

Utilizamos mecanismos de protección reconocidos (SCC, medidas adecuadas).

6. PROTECCIÓN DE MENORES

AquaMag no recopila información de menores de 16 años.
Si un menor ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger la información:

  • cifrado SSL

  • servidores seguros

  • control de accesos

  • monitoreo de actividades sospechosas

  • estándares PCI-DSS para pagos

Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no garantizamos seguridad absoluta.

8. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos la información durante:

  • el tiempo necesario para brindar servicio

  • el tiempo requerido legalmente

  • el período necesario para fines contables o fiscales

  • el tiempo que exista una relación comercial activa

Posteriormente, se elimina o anonimiza.

9. DERECHOS DEL TITULAR (ARCO – México / GDPR / CCPA)

Dependiendo de su país, usted tiene derecho a:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Cancelación

  • Oposición

  • Portabilidad de datos

  • Limitación de uso

  • Revocación del consentimiento

  • Restricción de tratamiento

  • Eliminación de datos

  • No ser discriminado por ejercer sus derechos

Para ejercer sus derechos:
📩 3332348761

Se podrá solicitar verificación de identidad.

10. MEDIOS PARA EJERCER DERECHOS Y REVOCAR CONSENTIMIENTO

Puede solicitar:

  • Eliminación de datos

  • Actualización

  • Corrección

  • Detener uso con fines de marketing

  • Eliminación de historial publicitario

Todas las solicitudes se atienden en un máximo de 20 días hábiles, ampliables por razones justificadas conforme a la LFPDPPP.

11. POLÍTICA PARA RECLAMACIONES

Si desea presentar una queja o reclamación, puede hacerlo a:

📞 3332348761

Si no queda conforme con la respuesta, puede acudir al INAI (México) o a la autoridad de protección de datos de su país.

12. CAMBIOS A LA POLÍTICA

Esta Política puede actualizarse:

  • por cambios legales

  • por actualizaciones del sitio

  • por nuevas prácticas de seguridad

  • por requerimientos de Shopify

Se notificará en el Sitio la fecha de última modificación.

13. ACEPTACIÓN

El uso del Sitio implica la aceptación de esta Política y sus modificaciones.