Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – AQUAMAG MÉXICO

Última actualización: 2025

Esta Política de Envíos describe cómo AquaMag México procesa, gestiona y entrega los pedidos realizados a través de aquamag.mx.

Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política en su totalidad.

1. ZONAS DE ENVÍO

AquaMag realiza envíos a:

  • Todo México

La disponibilidad de envío puede variar según ubicación, paquetería y condiciones logísticas.

2. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO

Todos los pedidos se procesan en un plazo aproximado de:

  • 1 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago

Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

AquaMag se reserva el derecho de extender el tiempo de procesamiento en caso de:

  • Alta demanda

  • Falta temporal de inventario

  • Verificación de pago

  • Eventos de fuerza mayor

3. TIEMPOS DE ENVÍO

Los tiempos de envío son estimados, no garantizados, y dependen de la paquetería seleccionada y del destino.

De forma general:

  • Envío estándar nacional: 2 a 7 días hábiles

  • Zonas extendidas o rurales: pueden requerir más tiempo

AquaMag no se hace responsable por retrasos atribuibles a la paquetería, clima, bloqueos, aduanas, temporadas altas o situaciones fuera de nuestro control.

4. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío:

  • GRATIS!

Asi es, por lanzamiento de la pagina web estaremos regalando el envío (si es zona extendida nos contactaremos contigo para solucionarlo)

5. EMPRESAS DE PAQUETERÍA

Trabajamos con empresas de mensajería externas, entre ellas:

  • Estafeta

  • FedEx

  • DHL

La selección de la paquetería queda a discreción de AquaMag según disponibilidad y eficiencia logística.

6. INFORMACIÓN DE ENVÍO Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

  • Proporcionar una dirección correcta y completa

  • Verificar códigos postales, referencias y datos de contacto

AquaMag no se hace responsable por:

  • Entregas fallidas por dirección incorrecta

  • Retrasos derivados de errores del cliente

  • Costos adicionales por reenvíos

Si un paquete es devuelto por datos incorrectos, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

7. SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Una vez enviado el pedido:

  • El cliente recibirá un número de guía por correo electrónico o WhatsApp

  • El seguimiento deberá realizarse directamente con la paquetería

AquaMag puede brindar apoyo, pero no controla el proceso interno de entrega.

8. PAQUETES MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si la paquetería marca el pedido como entregado:

  • Se considerará cumplida la obligación de envío

  • Cualquier aclaración deberá realizarse directamente con la paquetería

AquaMag podrá apoyar en la gestión, pero no garantiza reposición ni reembolso en estos casos, salvo que la paquetería acepte responsabilidad.

9. PAQUETES DAÑADOS O PERDIDOS

Daños

Si el paquete llega visiblemente dañado:

  • Repórtelo dentro de las primeras 24 horas

  • Envíe fotos del empaque y del producto

Pérdida

En caso de pérdida confirmada por la paquetería:

  • Se evaluará reposición o reembolso según el dictamen del transportista

AquaMag no es responsable por daños causados después de la entrega confirmada.

11. FUERZA MAYOR

AquaMag no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de:

  • Desastres naturales

  • Clima extremo

  • Pandemias

  • Conflictos laborales

  • Bloqueos

  • Decisiones gubernamentales

  • Fallas de sistemas logísticos externos

12. RELACIÓN CON OTRAS POLÍTICAS

Esta Política se complementa con:

  • Términos de Servicio

  • Política de Garantías y Reembolsos

  • Política de Privacidad

En caso de conflicto, prevalecerán dichas políticas según corresponda.

13. MODIFICACIONES

AquaMag se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio.